FANDOM


Zenblog

오늘의 주제는 456 님이 제안해주셨습니다. 모두 "관리자로서 다른 사람들에게 친절해야 한다"거나 "트롤에게 먹이를 주면 안 된다" 는 내용을 자주 들었을 겁니다. 그런데, 이 둘을 적절히 섞으면 위키에서 일어난 문제를 해결하는 데 매우 좋다는 것을 아시나요? 이 글에서 전 "트롤에게 먹이를 주지 마세요"와 비슷한 주제를 다룰 겁니다.

여러분은 지금까지 반달러를 어떻게 대해 왔나요? 혹은 반달러가 아니더라도, 위키아에서 문제를 일으키고, 다른 사람들을 화내게 하는 사람들을 어떻게 대해 왔나요? 이 글을 보면서 자신에게 문제가 있지는 않았는지 되새겨 봅시다.

좋은 관리자가 되기 위해선 재치있고, 친근하게 다른 사람과 소통할 줄 알아야 합니다. 문제가 생기면 일단 진정하고, 어드민으로서 어떻게 상대방을 존중하고, 책임감 있게 대할 수 있을지 생각해봐야 하죠. 당장은 당신을 화나게 만드는 사용자에게 욕을 한 마디 해주고 싶겠지만, 그렇게 하면 커뮤니티의 분위기를 망칠 수도 있습니다.

많은 사람들이 문제를 일으키는 사용자는 존중받을 가치도 없어서 무엇을 해도 괜찮다고 주장합니다. 하지만 잘 생각해봅시다. 남을 증오하고, 저주하는 것은 그다지 좋은 행동이 아닙니다. 무조건적인 비난은 처음 온 방문자들에게 나쁜 인식을 심어줄 수 있고, 이미 존재하던 기여자마저 떠날 수도 있습니다. 관리자가 상대방을 욕해도 괜찮다는 생각을 가지고 있으면, 커뮤니티 구성원도 자연스럽게 그런 생각을 가지게 될 것입니다. 아니면 다른 구성원이 관리자를 신뢰하지 못하게 될 수도 있죠.

건전한 커뮤니티를 위해선 욕설만 가득한 저주는 피해야 합니다. 예를 들어 차단 사유에 욕설만 적거나, 상대방의 가족을 죽이겠다며 위협하는 것들 말이에요. 게다가 후자는 이용 약관에 위배되기까지 합니다. 그 외에 동성애 혐오, 인종 차별 또한 이용 약관에 위배되며, 상황에 따라 위키아 스태프가 개입할 수도 있습니다.

문제가 있는 사람을 대할 때는 먼저 자신의 행동이 정말 괜찮을지 생각해보세요. 또, 편집 요약이나 차단 사유에는 사실에 기반한 내용과 간단한 설명만 적고, 개인적인 감정 표현은 최대한 피하세요. "멍청이는 차단!!!!!" 보단 "문서 훼손 차단"이 더 보기에 좋잖아요?

메시지 담벼락, 토론 문서, 포럼 같은 곳에서 다른 사람들이 문제가 있는 사람을 욕한다고 해서 함께 그 사람을 욕하진 마세요. 그리고 이건 제가 찾아낸 비결인데, 다른 사람이 한 말을 최대한 "정중한 의도"였다고 가정하는 것도 좋은 방법입니다. 예를 들어 상대방이 "너 싫음!!!" 같은 댓글을 달아도, "죄송하지만, 조금 불만스럽네요"로 받아들이는 것입니다.

결론만 말하자면...

  • 화난 감정을 다른 사람들 앞에서 대놓고 드러내지 마세요
  • 편집 요약, 차단 사유, 댓글에선 중립적이고 정중하게 행동하세요
  • 당신이 하는 말은 위키아의 모든 사용자가 볼 수 있다는 것을 명심하세요
  • 무조건적인 비난은 이용 약관에 위배될 수 있습니다
  • 너무 자기 자존심만 치켜세우려고 하지 마세요

어떻게 좋지 않은 사용자를 대하는지 자신만의 비법이 있나요? 그렇다면 모두와 함께 공유해주세요!

팬덤 중앙 커뮤니티 팬덤 아이콘
문의 - 허브 - 관리자 권한 요청 - 다국어 연결 요청 - 스포트라이트 요청 트위터 블로그

Ad blocker interference detected!


Wikia is a free-to-use site that makes money from advertising. We have a modified experience for viewers using ad blockers

Wikia is not accessible if you’ve made further modifications. Remove the custom ad blocker rule(s) and the page will load as expected.

Also on FANDOM

Random Wiki