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작년 즈음, 저희는 “모더레이터”라는 이름으로 새로운 그룹을 출시했었습니다. 이의 목적은 포럼, 메시지 담벼락 같은 장소에서 일어나는 대화를 집중적으로 관리할 수 있는 사용자 그룹을 만들기 위함이었습니다.

출시 이후 저희는 이 그룹이 사람들 사이에서 어떻게 쓰이고 있는지 조사했고, 어떻게 하면 이 그룹을 개선할 수 있을지 사용자들로부터 피드백을 받았습니다.

그리고 그 결과로서, 오늘 모더레이터 그룹의 새로운 변화에 대해 소개하고자 합니다. 먼저, 이미 존재하고 있는 “모더레이터” 그룹의 이름을 “토론 관리자”로 변경했습니다. 이와 함께 토론 관리자들이 더 넓은 권한을 행사할 수 있도록 권한 범위를 확장시켰습니다. 또, 커뮤니티 콘텐츠만 집중적으로 관리할 수 있는 “콘텐츠 관리자” 그룹을 새로 추가했습니다.

이유

기존관리자구조

기존의 관리자 구조

새로운관리자구조

업데이트로 인해 새롭게 변한 관리자 구조

이렇게 그룹을 개편하게 된 이유는 먼저, 기존 관리자들의 부담을 덜기 위해서입니다. 업무 범위가 명확히 정해진 관리자들과 업무를 나누면 기존 관리자들의 부담을 덜 수 있을 것이라 생각했습니다.

또, 관리자가 자신이 원하는 업무에 집중할 수 있도록 하기 위함입니다. 예를 들어, 콘텐츠를 완벽한 틀에 맞춰 정리하는 것을 좋아하는 관리자가 있다면 그 관리자에게는 콘텐츠 관리자가 적격입니다. 반대로 사용자 간의 유대 관계를 돈독히 하고, 커뮤니티를 조화롭게 가꾸고 싶은 관리자가 있다면 그 관리자에게는 토론 관리자가 적격입니다. 이렇게 커뮤니티 관리자들이 자신이 원하는 업무에 집중할 수 있다면 그 커뮤니티는 더 효율적으로 운용될 수 있을 것입니다.

또, 이 두 새로운 그룹은 “예비 관리자”로서의 역할도 할 수 있을 것입니다. 예를 들어, 관리자가 되는 데에 관심이 있는 사용자들에게 먼저 이 권한을 준 뒤 관리자로서의 경험을 쌓을 수 있도록 하고, 그간의 활동을 평가해 완전한 관리자 등급으로 상승시킬 수 있습니다.

토론 관리자

토론 관리자는 기존 모더레이터의 권한을 모두 가지고 있습니다. 거기에 추가로 기존 모더레이터에는 없던 권한이 일부 추가되었습니다. 토론 관리자는 이제 채팅이나 문서/블로그 댓글 같이 일반적으로 토론이 일어나는 곳들을 관리할 수 있습니다. (채팅 관리자의 권한은 그대로 유지됩니다)

내일 업데이트 이후부터는 “모더레이터”라는 단어를 사용하던 모든 곳이 “토론 관리자”라는 단어로 교체될 예정입니다. 기존의 모더레이터 권한을 가지고 있던 사용자는 자동적으로 토론 관리자가 되며 별다른 조치는 필요하지 않습니다.

콘텐츠 관리자

콘텐츠 관리자는 주로 커뮤니티의 콘텐츠를 관리할 수 있습니다. 대략 다음과 같은 권한을 가지고 있습니다.

  • 문서 삭제/복구, 문서 보호/보호 해제, 문서 이동 과정에서 넘겨주기 제한, 파일 이동, 파일 재업로드, 편집 검사 기능이 활성화된 커뮤니티에 한해 관련 권한 행사

또한, 콘텐츠 관리자는 기본적으로 롤백 권한을 사용할 수 있습니다. 이 점을 이용해 롤백 사용자 그룹을 콘텐츠 관리자에 대한 “예비 관리자”로서 이용할 수도 있습니다.

마치며

이번 업데이트로 인해 기존에 있던 커스텀 그룹이 필요 없게 되었을 수도 있습니다. 기존에 있던 커스텀 그룹의 이름을 변경하거나 삭제하고 싶을 때는 ‘특수기능:문의’를 통해 저희에게 알려 주시면 감사하겠습니다. 피드백은 언제나 환영입니다. 긴 글 읽어 주셔서 감사합니다!

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