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DoNotFeedTroll

온라인에서 명심해야 할 것 중 하나는 바로 "먹이를 주지 않는 것"입니다. 트롤러들이 원하는 건 사람들의 관심이기 때문이죠.

트롤이란 무엇인가요?편집

"트롤"이란 논란이 일 만한 발언, 선동적인 발언을 일삼는 사람들을 뜻하는 신조어입니다. 한국어 속어로 "관심종자", 줄여서 "관종" 이라고도 합니다. 주로 온라인 커뮤니티에 나타나서 다른 사람들을 화나게 만들고, 커뮤니티를 와해하는 것이 트롤의 목적입니다. 다만, "트롤링"이란 심히 주관적이란 것을 인지하고 있어야 합니다. 어떤 사용자가 논란이 될 만한 발언을 했더라도, 어떤 사람은 트롤로 보는 반면, 다른 사람은 단순한 기여라고 볼 수도 있기 때문입니다. 확실히 입증되기 전까진 좋은 뜻으로 보도록 노력하세요.

트롤과 비슷한 단어로 "반달"이 있습니다. 이 단어는 위키에 나타나서 문서를 훼손하는 사람들을 뜻합니다. 대부분의 반달은 대놓고 드러나지만, 일부 반달은 눈치채기 힘들 정도로 교묘하기도 합니다. "스팸"도 반달의 일종이라고 볼 수 있습니다. 주로 전혀 상관 없는 문서나 토론 문서, 포럼 등에 나타나서 홍보 글을 올리는 것을 뜻합니다.

트롤은 어떻게 처리하나요?편집

만약 어떤 사람이 명확히 트롤, 반달, 스팸이라면 그냥 간단히 무시하면 됩니다. 대화를 시도하지도 말고, 행동을 멈춰 달라고 부탁하지도 마세요. 트롤은 이미 자신이 규칙을 깨고 있다는 것을 인지하고 있으며, 당신의 반응은 단순한 관심으로 보일 뿐입니다. 당신이 적극적으로 반응할 수록 트롤은 더 적극적으로 트롤링을 할 것입니다.

그렇다고 지켜보고만 있을 수는 없죠. 관리자는 최소한의 행동으로 트롤로 인한 피해를 막아야 합니다. '되돌리기, 차단하기, 무시하기' 원칙을 따르세요. 우선 트롤이 훼손했던 문서를 하기 전으로 되돌리고, 트롤러가 다시 문서를 훼손할 수 없도록 차단하세요.

그 다음은 조금 어려울 수도 있겠지만, 무시하는 것입니다. 훼손을 복구하고, 트롤러를 차단했다면 그 외에 할 일은 없습니다. 다시 하던 일로 돌아가세요.

도움이 필요하면요?편집

대부분의 트롤은 '되돌리기, 차단하기, 무시하기' 원칙을 따르면 해결됩니다. 하지만 도저히 위키 내에서 해결할 수 없다고 판단될 때는 팬덤 스태프에게 도움을 요청하세요.

다른 조언은 없나요?편집

트롤을 대하는 방법은 그 외에도 여러 가지가 있습니다. 아래는 그다지 좋지 않은 방법이니 참고하세요:

  • 트롤에 대한 문서, 틀, 분류 등의 페이지를 생성하는 것: 이 방법은 사람들에게 트롤에 대해 알리는 좋은 방법이지만, 트롤에게는 오히려 관심을 주게 됩니다.
  • "안티-트롤" 그룹, 캠페인을 여는 것: 대부분의 트롤은 자신이 하는 행동을 단순한 놀이로 생각합니다. 그룹을 만들거나, 캠페인을 열면 트롤은 정말 트롤링을 놀이로 생각해, 오히려 더 심한 반달을 할지도 모릅니다.
  • 메시지 담벼락이나 토론 문서에서 화를 내는 것: 화를 내면 트롤에게 관심을 주는 것일 뿐더러, 당신에게 보복을 할 수도 있습니다.

트롤이 문서를 훼손한다면 문서를 되돌리고, 트롤러의 메시지 담벼락이나 토론 문서에 경고를 해주세요. 그래도 계속 문서를 훼손한다면 활동 중인 관리자에게 차단을 요청하세요. 만약 해당 트롤러가 다른 위키에서도 문서를 훼손하는 것을 발견한다면 {{#NewWindowLink:http://community.wikia.com/index.php?title=Community Central:Staff|팬덤 스태프}}VSTF에게 도움을 요청하세요.

함께 보기편집

도움 및 문의편집

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