이 문서에서는 토론방을 발전시키기 위한 팁들을 알려드립니다.
기본적인 내용[]
꾸미기[]
다음과 같은 방식으로 토론방을 꾸밀 수 있습니다.
- 토론방 헤더 이미지(10mb 이하의 1240x200 jpg, gif)를 업로드하세요. 이미지 위에는 “토론방” 표시와 함께 커뮤니티에 대한 정보들이 표시됩니다. 그러므로 헤더 이미지는 텍스트가 없는 순수한 이미지로 정하는 것이 좋습니다.
- 커뮤니티 아바타 이미지(10mb 이하의 125x125 jpg, gif)를 업로드하세요. 커뮤니티 아바타는 커뮤니티의 아이콘으로서 모든 토론글에 표시될 것입니다.
- 토론방 헤더 부분에서는 ‘특수기능:테마디자이너’에서 설정한 버튼 색, 내비게이션 색을 사용합니다.
가이드라인 관리[]
커뮤니티에 따로 정책이 있다면 토론방의 가이드라인 페이지를 통해 해당 내용을 사용자들에게 알릴 수 있습니다. 또, 토론방에서만 적용되는 정책을 가이드라인 페이지에 서술할 수도 있습니다.
처음 커뮤니티 앱에서 토론방에 접속하거나 처음 웹에서 글을 작성한 사용자에게는 가이드라인 관련 알림이 표시됩니다. 토론방은 처음 활성화될 때부터 기본적으로 가이드라인이 정해져 있으며 언제든지 관리자가 해당 가이드라인을 수정할 수 있습니다. 가이드라인을 정할 때는 아래 사항을 염두에 둬 주세요.
- 토론방의 분위기, 사용자 풀 등이 커뮤니티의 다른 영역과는 다를 수도 있습니다. 콘텐츠 편집자들에게는 잘 적용되는 규칙이 토론방 사용자들에게는 그렇지 않을 수도 있습니다.
- 가이드라인은 간단명료하게 하세요. 더 많은 사용자들이 가이드라인을 읽도록 하기 위함입니다.
- 토론방에서 특정 문제가 계속 발생한다면 관련 내용을 가이드라인에 추가하세요. 예를 들어, 특정 사용자가 계속 같은 주제를 반복해서 올린다면 주제를 제한할 수 있습니다. 또, 토론방에서 스포일러 문제가 불거진다면 스포일러 관련 정책을 도입할 수 있습니다.
- 많은 토론방 사용자가 커뮤니티 앱 내에서만 활동하고, 커뮤니티의 다른 부분에 대해서는 익숙지 않을 수 있습니다. 그러므로 기존 정책에 대한 이해 없이도 가이드라인을 이해할 수 있도록 하는 게 좋습니다.
다음은 토론방 가이드라인 예제입니다.
토론방 분류[]
토론방 분류를 관리할 수 있습니다.
커뮤니티에서 다루는 주제가 다양하다면 토론방에 분류를 추가하는 것도 좋은 방법입니다. 토론방 분류는 사용자들이 관심 있는 글을 빠르게 찾아낼 수 있도록 도와줍니다.
- 최대 10개까지 분류를 생성할 수 있습니다. 다만, 분류는 되도록이면 적은 게 좋습니다. 분류가 세세하면 세세할수록 사용자들은 자신이 원하는 글을 찾기 더 어려워질 것입니다.
- “일반” 분류는 기본적으로 존재하는 분류이며 삭제할 수 없습니다. 토론방에 분류가 단 하나만 있다면 분류 필터나 분류 선택창이 표시되지 않습니다. 그러한 토론방에서 글을 작성하면 “일반” 분류가 자동적으로 선택됩니다.
- 활발한 주제에 대한 분류를 생성하세요. 예를 들어, 토론방에서 캐릭터와 캐릭터 간에 가상 대결을 벌이는 글이 유독 많다면 “VS 놀이” 분류를 추가할 수 있습니다.
- 분류 이름은 간단명료하게 하세요. 분류 이름은 20자를 넘어서는 안 됩니다. 또한 사용자들이 분류 이름을 보고 어떤 글이 해당 분류에 포함될지 쉽게 예상할 수 있어야 합니다.
토론방 홍보[]
커뮤니티 앱에는 토론방으로 향하는 눈에 띄는 링크가 있어 사용자들을 쉽게 토론방으로 끌어들일 수 있습니다. 데스크톱이나 모바일 브라우저 환경에서 위키를 사용하는 사용자들을 토론방으로 끌어들이려면 다음과 같은 방법을 이용할 수 있습니다.
- 커뮤니티 내비게이션에 토론방 링크를 추가하세요.
- 커뮤니티 대문에서 토론방을 홍보하세요.
- 어디든지 필요한 곳에 토론방으로 향하는 링크를 추가하세요.
사람 모으기[]
토론방을 꾸미고, 합리적인 가이드라인을 만들고, 유용한 분류들을 만드세요. 더 많은 사람들이 토론방에서 대화를 나누고, 정보를 공유하길 바라신다면 이 문서에서 알려드리는 팁들을 참고하시면 됩니다.
콘텐츠 질 높이기[]
사용자가 처음 토론방에 도착해서 보게 되는 토론이 유용하고 알찬 토론이라면 그 사용자가 토론방에 오래 남게 될 확률은 더욱더 높아집니다. 좋은 토론을 권장하는 방법 중에는 좋은 토론을 직접 주도해서 사용자들에게 어떤 토론이 커뮤니티에 필요한지 알려주는 방법도 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 아래를 참고하세요.
- 다른 팬들도 얘기하고 싶어할 만한 토론 주제를 꺼내세요. 예를 들어, 새로운 소식이나 팬들이 만든 이론, 놀라운 스토리 상의 반전, 내용 추측, 유용한 게임 팁, 게임 진행 중 의아한 것들을 토론 주제로 꺼낼 수 있습니다.
- 정기적으로 글을 올리세요. 귀하가 더 자주 토론방에 기여한다면, 다른 사용자들도 더 자주 토론방에 기여하게 될 것입니다.
- 사용자들이 나중에 다시 찾아올 수 있도록 정기적인 주제나 활동을 만드세요. 예를 들어, 금요일마다 퀴즈 대회를 열어 사용자들이 문제를 맞추도록 할 수 있습니다.
- 주장이 아닌 질문을 올려보세요. 다른 사용자들에게 특정 주제에 대한 생각을 공유하도록 이끌어냄으로써 활동량을 높일 수 있습니다. 예를 들어, “이번 에피소드는 정말 재밌었어요”보다는 “이번 에피소드의 명장면에 대해서 어떻게 생각하세요?”가 사람들을 끌어들이는 데 더 도움이 될 것입니다.
- 꾸준히 댓글과 추천을 남기세요. 토론방에서 더 자주 봤으면 하는 콘텐츠에는 추천을 남기세요. 또 댓글을 닮으로써 대화를 계속 이어 나가세요.
- 다양한 주제, 시간대, 글 길이 등으로 토론 글을 실험해 보세요. 어떤 부류의 글이 가장 많은 사용자들을 끌어모으는지 알 수 있을 것입니다.
이렇게 좋은 토론을 사용자들에게 보여줌으로써 사용자들이 토론방에 와서 활동하도록 유도할 수 있습니다. 그렇게 새로 유입된 사용자들은 기존의 토론을 참고해 즐거운 대화와 새로운 아이디어들이 가득한 토론을 이어나갈 것입니다. 처음부터 끝까지 토론방에 좋은 토론을 올리려고 애쓸 필요는 없습니다. 다만, 초반에 토론방을 활성화시키기 위해 이러한 방법들을 사용할 수 있습니다. 토론방이 본격적인 성장 궤도에 오르고 나면, 토론방이 커뮤니티에서 주요한 장소로 변모한 것을 볼 수 있을 것입니다.
콘텐츠 관리[]
토론방 커뮤니티의 규모가 커지면 커질수록 문제의 발생 빈도도 높아지게 됩니다. 이때, 토론방에서 문제를 해결하는 방법이 위키의 다른 곳에서 문제를 해결하는 방법과는 다를 수도 있습니다. 토론방을 관리할 때는 다음 팁들을 참고해 두세요.
- 토론방 관리용 도구를 미리 익혀 두세요.
- 신고가 들어온 글만 모아서 볼 수 있는 기능이 있습니다. 이를 이용해 보다 쉽게 관리가 필요한 콘텐츠를 잡아내세요.
- 토론방 글은 위키 활동 내역이나 최근 바뀜에 표시되지 않습니다. 토론방에서 일어나는 일들을 파악하기 위해서는 토론방에 직접 가서 살펴봐야 합니다.
도움 구하기 커뮤니티의 규모와 상관 없이, 토론방을 관리할 관리자를 따로 모집하는 것도 좋은 방법입니다. 토론방을 지킬 관리자가 많다면 문제를 더 빨리 발견하고 신속히 처리할 수 있습니다. 관리자를 뽑을 때는 다음 사항들을 염두에 둬 주세요.
- 이미 토론방에서 활발히 활동하고 있는 사용자를 관리자로 임명하는 것이 좋습니다. 이미 토론방을 활발히 드나들던 사용자에겐 토론방을 체크하기 위해 추가적으로 시간을 투자할 필요가 없습니다.
- 부적절한 글을 자주 신고하는 사용자를 눈여겨보세요. 그러한 사용자들은 규칙을 숙지하고 있고, 무엇이 좋은지 그리고 무엇이 나쁜지 구분하는 법을 알고 있을 확률이 높습니다.
- 유망한 관리자 후보자가 토론방에서만 활동을 하고, 문서 편집을 하지 않더라도 괜찮습니다. 특히 커뮤니티 앱이 있는 커뮤니티의 경우 더욱 그러한데, 이러한 커뮤니티에는 문서 편집을 하지 않고 다른 기능만 이용하는 사용자들이 있을 확률이 더 높습니다.
지금까지 알려드린 팁들이 귀하의 커뮤니티에 도움이 되시기를 바랍니다.
도움 및 문의[]
- 도움말:콘텐츠에서 더 많은 정보를 찾을 수 있습니다.
- 도움말:팬덤 중앙 커뮤니티에서 도움을 구할 수 있습니다.
- 도움말:문의하기에서 팬덤에 문의하는 법을 찾을 수 있습니다.