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도움말:좋은 뜻으로 보기

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팬덤은 하나의 주제에 대해 같은 목표를 가진 여러 사람들이 모여 서로의 상호작용으로 위키를 완성해 나가는 커뮤니티 기반 사이트입니다. 그에 따라 다른 사람이 하는 행동이 마음에 들지 않을 때도 있을 것입니다. 이때, 가장 중요한 것은 상대의 행동을 좋은 뜻으로 보는 것입니다. 대부분의 사람이 위키에 도움이 되고 싶어 오지, 파괴하려고 오진 않으니까요!

좋은 뜻으로 보기란?편집

좋은 뜻으로 본다는 것은 다른 사람의 행동을 위키를 위해 하는 행동이라고 보는 것입니다. 설령, 그 사람이 하는 행동이 조금 잘못되었더라도요. 간혹 잘못된 행동은 단순한 실수였을 수도 있습니다. 또한 좋은 뜻으로 본다는 것은 다른 사람의 행동에 악의가 없다고 보는 것입니다. 그 편집자는 위키 커뮤니티를 보다 좋은 곳으로 만들고 싶어서 그런 것일지도 모릅니다.

어떤 사람이 잘못된 편집을 했을 때, 그것을 되돌린다고 해서 당신이 그 사람의 의견을 짓밟은 것은 아닙니다. 가끔은 의견 충돌을 감수해야 할 때도 있는 법입니다. 그렇다고 해서 조금 다른 방식으로 편집하는 사람을 위키를 망치는 주범으로 몰아서는 안 됩니다. 대신 해당 사용자에게 친근하고, 정직하게, 그리고 배려심 있게 다가가세요.

초보자의 행동을 좋은 뜻으로 보기편집

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독자와 편집자들을 너무 닦달하면 오히려 상대의 기를 죽일 수도 있습니다. "저장" 버튼 한 번으로 자신의 글이 전세계에 알려진다고 생각하면 초보자가 편집을 망설이는 것은 당연한 일입니다. 이러한 이유로 당신은 초보자들을 인내심 있게 지켜봐야 합니다. 대부분의 초보자들은 위키 정책에 익숙하지 않고, 숙련자가 간단히 쓸 수 있는 도구, 명령어도 초보자에겐 낯설게만 느껴질 것입니다. 혹은 아예 초보자가 가이드라인을 안 읽었을 수도 있습니다. (일부 사용자들은 당장이라도 그 사용자에게 가이드라인을 들이밀고 싶겠지만, 직접 부딪히면서 배우도록 하는 것도 좋은 방법입니다)

만약 잘못된 편집을 발견했다면 해당 내용을 고치고, 편집 요약을 작성한 뒤, 해당 사용자의 토론 문서나 메시지 담벼락에 친절하게 메시지를 남겨주세요. 다른 사람의 편집을 함부로 되돌리지 말고, 확실히 악의가 있다고 판단되지 않는 이상은 문서 훼손자로 몰아가지 마세요. 한 사람을 좋은 편집자로 만들기 위한 방법은 이것 뿐이 아닙니다. 해당 사용자에게 칭찬이나 감사의 말을 남긴다면 그 사용자는 더 해당 위키에 머물고 싶어할 것입니다.

마지막으로, 절대 다른 사람의 실수를 고의적인 훼손으로 오해하지 마세요. 고쳐주되, 혼내진 마세요. 알려주되, 겁주진 마세요. 사람들을 자신의 위키에 머물도록 하기 위해선, 사람들에게 친절하게 다가갈 수 있어야 합니다.

의견 충돌편집

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여러 종류의 사람들이 모인 위키에선 각 사람들의 의견이 다를 수도 있습니다. 만약 다른 사람이 자신과 의견이 다르다면 그 사람이 나쁜 편집자로 보일 것입니다. 하지만 그 사람도 위키에 도움을 주고 싶어하는 사용자 중 하나일 뿐, 위키를 망치고 싶어 하는 사람은 아닐 것입니다. 좋게 봐야할 것은 결과가 아닌 의도입니다. 어떤 사람이 잘못을 저질렀다고 해서 그게 위키를 망치기 위한 행동이었다고 확정지을 수는 없습니다.

다른 사람이 자신의 기분을 상하게 했다면, 한 걸음 물러서서 단순히 돕고 싶어 그랬다고 생각해 보세요. 무엇이 불만인지, 이루고자 하는 목적이 무엇인지 생각해본 뒤, 친절하게 상대방에게 다가가세요. 토론 문서, 댓글, 메시지 담벼락 등을 통해 자신의 의견을 알리고, 다른 사람들을 불러서 더 합리적인 해결책을 찾도록 노력해보세요. 이렇게 하면 서로에 대한 오해와 일이 커지는 것을 막을 수 있습니다.

선의를 가진 사람의 의견이 다른 커뮤니티 사용자들이 느끼기에 적절하지 않다고 판단될 때는, 가능한 한 타협점을 찾도록 노력해야 합니다. 의견이 조금 이상하다는 이유로 무조건 그 사람을 문서 훼손자라고 비난하지 마세요. 비난의 문화가 아닌 합의의 문화를 발전시키세요.

관리자에게 알림편집

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다른 사람과 대화할 땐 언제나 친근하게 인내심 있게 행동하세요. 초보 편집자든, 숙련 편집자든 차별 없이 좋은 뜻으로 보기 위해 노력하고 있다는 걸 보여주세요. 이는 많은 문제를 예방해줄 뿐만 아니라, 커뮤니티 사용자들이 당신을 신뢰할 수 있도록 해줍니다. 또한 당신의 행동은 다른 편집자와 관리자들에게 좋은 예가 될 수도 있습니다. 많은 사람들이 상대방의 행동을 좋은 뜻으로 본다면 위키 분위기가 한층 더 밝아지겠죠?

선의를 가진 사람이 당신의 의견과 반대되는 편집을 했다면 반드시 토론 문서나 메시지 담벼락에 메시지를 남기는 것으로 시작하세요. 절대 적절한 이유 없이 해당 사용자를 차단하거나, 편집 내용을 되돌리거나, 문서를 보호하지 마세요. 또한 절대 관리자용 도구나 관리자의 권위를 이용해 당신의 의견을 밀어붙이려 하지 마세요. 위키에서 일어난 모든 동작은 언제든 취소할 수 있으며, 조금 오랫동안 해당 사용자와 대화를 나눈다고 해서 큰 일이 나는 것도 아닙니다.

물론 가끔 악의를 가지고 문서를 훼손하는 사용자들도 있습니다. 그럴 때는 상황에 따라 적절하게 판단을 내리고 관리자 도구를 이용해 해당 사용자를 막으시길 바랍니다. 좋은 뜻으로 보기는 상상 이상의 힘을 가지고 있습니다. 다른 사람에게 친절하게 다가가면 문서 훼손자가 문서를 훼손하지 못 하도록 막거나, 사과를 하도록 만들 수도 있습니다.

대부분의 스팸, 문서 훼손, 트롤링은 티가 납니다. 악의적인 사용자를 발견하면 차단 등의 관리자 권한을 이용해 빠르게 처리해주세요. 대부분의 사람들은 위키를 돕고 싶어해 여기 있지만, 간혹 다른 사람들의 즐거운 시간을 방해하기 위해 있는 사람들도 있을 것입니다.

글을 마치며편집

다른 사용자들도 당신과 같이 감정을 가진 사람이란 것을 기억하세요. 언제나 좋은 뜻으로 보기 위해 노력하면 더 번성한 위키가 될 수 있을 것입니다!

함께 보기편집

도움 및 문의편집

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